楽天モバイル 電話番号の変更 | 電話相談・電話問い合わせを隠すな

楽天モバイルは電話番号がコロコロ変わります。電話でのご相談やお問い合わせ、解約についてなど参考になれば幸いです。

平成30年3月現在は
楽天モバイル電話番号・電話相談・電話サポート窓口
0800-600-4444
0800-600-0700 です。
音声(通話)SIMについてのご相談は、0800-600-0666でもつながるようです。

9:00-18:00で年中無休のようです。

今はこれで繋がりますけど、どうせまた電話番号を変更することでしょう。

楽天モバイルはとにかく電話相談や、電話でのお問い合わせを受けたくないようです。電話を受けたくない会社って多いですけど楽天モバイルは異常。

電話サポートが必要な方は、楽天モバイルはやめたほうがいいですよ。すぐ電話番号を変えて逃げますので。

もう本当に逃げるって表現がぴったり似合いますね。

楽天モバイル公式サイトのお問い合わせページには、電話番号が載っていますが、このページのデザインもコロコロ変えて、とにかく電話番号にたどり着けないように様々な工夫がされています。

もはやアスレチッククラブか巨大迷路アクティビティ並みです。

電話サポートが必要だなと感じている方は、楽天モバイルでの契約はやめたほうが無難です。

平成30年3月28日現在の情報ですが
楽天モバイル電話相談・電話サポート窓口
0800-600-4444
0800-600-0700 です。
音声(通話)SIMについてのご相談は、0800-600-0666でもつながるようです。

9:00-18:00で年中無休のようです。

もし上記の番号でつながらなかった場合
ちなみにもし、上記の電話番号でもつながらなくなっている場合、楽天モバイル公式サイトのお問い合わせページには、必ず電話番号の表記があるはずです(電話サポートをやめていないならですが)

とにかく
電話されないように、奥深く奥深くに隠して電話番号を掲載しているのでご注意ください。

平成30年3月現在のデザインであれば
まず問い合わせページにアクセスしますと
https://mobile.rakuten.co.jp/faq/?l-id=header_pc_faq

●AIチャットにご質問ください
●旧FREETEL SIMはこちら

という赤いボタンがあると思います。

それは無視して、下のほうに「お問い合わせ検索」があり、お問い合わせ内容にもっとも近い項目を選択してくださいとあります。

電話番号を知りたいのであれば、どの項目でもOKなので適当にクリックして進んでください。鬼のように選択肢が出てくると思いますが、なんでもOKなのでどんどん進んでください。

そうしますと、最終的にメンバーステーションへのリンク(赤いボタン)が表示され、そちらに誘導されそうになりますが無視してください。

どんなけ逃げたいねん!!!

下のほうにスクロールしますと、「上記では解決できなかったので問い合わせる」というチェックボックスがあるのでチェックしてください。

そうしますと、さらに解決方法の選択肢がでてきますが、その中に電話でのお問い合わせっていうのがあると思います。

またここで

●AIチャットにご質問ください
●旧FREETEL SIMはこちら

この赤いボタンがでてきますが、無視して下のほうをみてください。電話番号がでていると思います。

ここまでやる楽天モバイルにちょっと異常さを感じずにはいられません。

楽天モバイルさん。ここまで電話番号を隠すと、
おそらく電話対応の最初は「ええ加減にせんかいボケがっ!怒」から電話が始まると思うので、効率悪いと思うんですけど。

あと、こんなクズみたいな会社と契約なんかするかボケ←理不尽かもしれませんがこういう感情になる人が多数だと思うのであきらに損ですよ?

楽天モバイルさんにアドバイスですけど、今の人って電話つながらなくても気にしないので(放置している人が多いから)、とりあえず、わかりやすいところに電話番号を公開したほうが得策だとおもいますよー

楽天モバイルの解約やMNPについて
また、楽天モバイルの解約や楽天モバイルから番号を引き継いで他社に乗り換えたい場合(MNP)は、楽天メンバーズステーションからのみ可能なようです。

電話で繋がっても無意味なのでご注意ください。

ちなみに解約やMNPが成立しても、これで手続きは完了です!というような明確な宣言はどこからもされません。

解約できているのか?MNPは完了したのか?

不安だらけだと思いますが、解約やMNPはメンバーステーションから所定の手続きを踏んだのであれば完了しています。

完了しているかどうかの目安としまして、楽天メンバーステーションにログインできなくなっている、MNPであれば端末の電波状況マークに×印がついている、などを目安に安心感を得てください。

解約やMNPでのSIMカード返却に注意!
また、解約やMNPなどの場合はSIMカードを楽天モバイルに返却する必要があります。返却先は契約内容(データSIMだったのか音声SIMだったのか)により違うようです。

封筒に入れて送り返せばいいだけのようです。

壊れようが知ったことではないと思いますが、いちおう新聞紙やティッシュなどにくるんで封筒に放り込めばちゃんとやった感は味わえると思います。

楽天モバイルはSIMカードを返却しないと3000円ほどの違約金が発生するようです。いちいち請求されないかもしれませんが、まあ返せというなら返しておいたほうが安心感はあるでしょう。

ちなみに私は音声SIMカードだったので

平成30年3月の情報ですが
音声(通話)SIMカードの返却先は
〒143-0006
東京都大田区平和島3-5-1
B棟2階 楽天モバイルシム返却係

こちらに返却するような記述がありました。従おうと思っています。

データSIMカードの場合は返却先が違うようなのでご注意ください。(ただごめんなさい、データSIMカードの場合は、返却先がわからなくなってしまいました。もう楽天メンバーステーションにログインできないので)

参考になれば幸いです。

コメント

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